Politica di Annullamento degli Ordini
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Ambito di applicazione
La presente Politica di Annullamento disciplina le condizioni e le modalità di cancellazione degli ordini effettuati sul sito nestleix.com, con consegna su tutto il territorio italiano.
Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le condizioni indicate nella presente politica.
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Condizioni di annullamento dell’ordine
- Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto.
- Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati.
- In caso di ordine non annullabile, si consiglia di attendere la consegna del prodotto e di procedere successivamente secondo la Politica di Reso, Sostituzione e Rimborso.
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Procedura di richiesta di annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio di assistenza utilizzando uno dei seguenti canali:
- e-mail (canale preferenziale);
- contatto telefonico.
Nella richiesta è necessario fornire informazioni complete, tra cui il numero d’ordine e, ove richiesto, il riferimento al pagamento effettuato.
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Gestione della richiesta e rimborso
Il team di assistenza esaminerà la richiesta di annullamento nel più breve tempo possibile.
In caso di approvazione, il cliente verrà informato tempestivamente dell’esito e dell’avvio della procedura di rimborso.
Il rimborso verrà avviato entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.
I tempi di accredito sul conto del cliente dipendono dalle politiche dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.
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Contatti
Per qualsiasi informazione relativa all’annullamento degli ordini, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
- Indirizzo: 32 LORONG MYDIN #04-08, SINGAPORE 416826, SINGAPORE
- E-mail: rateus@nestleix.com
- Telefono: +65 (836) 78414
- Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 17:00
La presente Politica di Annullamento è redatta per garantire chiarezza, trasparenza e una gestione ordinata delle richieste di cancellazione degli ordini.